Politique d’expédition
Conditions de livraison et de transport
Résumé des informations de livraison :
• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
• Toutes les expéditions sont envoyées avec un numéro de suivi.
• Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrables selon le pays de destination.
• Les frais de livraison exacts sont affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
• La livraison gratuite est disponible à partir des montants indiqués dans le tableau ci-dessous.
VoniaStore livre actuellement en Hongrie, en Slovaquie, en République tchèque, en Autriche, en Pologne, en Croatie, en Slovénie, en Roumanie, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Belgique et en Bulgarie.
Options et tarifs de livraison
Tous les prix incluent la TVA.
| Pays | Transporteur | Mode de livraison | Délai de livraison (jours) | Tarif | Devise | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FR | GLS | Livraison à domicile | 5-8 | 11.0 | EUR | À partir de 200 EUR |
| HU | MPL | Livraison à domicile | 1–2 | 1700 | HUF | À partir de 40 000 HUF |
| HU | MPL | Point relais | 1–2 | 1400 | HUF | À partir de 40 000 HUF |
| HU | GLS | Livraison à domicile | 1–2 | 2100 | HUF | À partir de 40 000 HUF |
| HU | GLS | Point relais | 1–2 | 1800 | HUF | À partir de 40 000 HUF |
| SK | GLS | Livraison à domicile | 1–2 | 6,50 | EUR | À partir de 150 EUR |
| CZ | GLS | Livraison à domicile | 2–3 | 150 | CZK | À partir de 3 000 CZK |
| AT | GLS | Livraison à domicile | 2–3 | 6,50 | EUR | À partir de 150 EUR |
| PL | GLS | Livraison à domicile | 2–3 | 30 | PLN | À partir de 500 PLN |
| HR | GLS | Livraison à domicile | 2–3 | 8,35 | EUR | À partir de 150 EUR |
| SI | GLS | Livraison à domicile | 2–3 | 8,35 | EUR | À partir de 150 EUR |
| RO | GLS | Livraison à domicile | 2–3 | 40 | RON | À partir de 700 RON |
| DE | GLS | Livraison à domicile | 2–4 | 10,02 | EUR | À partir de 200 EUR |
| NL | GLS | Livraison à domicile | 3–5 | 10,02 | EUR | À partir de 200 EUR |
| LU | GLS | Livraison à domicile | 3–5 | 10,02 | EUR | À partir de 200 EUR |
| BE | GLS | Livraison à domicile | 3–5 | 10,02 | EUR | À partir de 200 EUR |
| BG | GLS | Livraison à domicile | 3–5 | 10,02 | EUR | À partir de 200 EUR |
| IT | GLS | Livraison à domicile | 3-5 | 8.4 | EUR | À partir de 150 EUR |
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des spécificités du pays de destination.
A) Traitement des commandes et délais de livraison
• Les produits commandés sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le délai mentionné dans la confirmation de commande.
• Les commandes validées et payées sont généralement remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur acceptation. La livraison est ensuite effectuée dans le délai indiqué ci-dessus.
• Après l’expédition, le client reçoit les informations de suivi par e-mail.
• Si le prestataire n’est pas en mesure d’exécuter la commande dans le délai prévu, le client en sera informé sans délai.
B) Transporteurs
Les livraisons en Hongrie sont assurées par MPL et GLS. Les livraisons vers les autres pays de l’Union européenne sont assurées par GLS.
C) Frais de livraison
Les frais de livraison à la charge du client sont indiqués dans le tableau ci-dessus. Les éventuelles restrictions concernant certains modes de livraison seront signalées lors du processus de commande (par exemple pour les produits ne pouvant pas être livrés en consigne automatique).
Réception des produits
• Si le client ne réceptionne pas le produit commandé sans motif valable — notamment lorsqu’il est injoignable malgré plusieurs tentatives de livraison du transporteur ou lorsqu’il ne retire pas le colis dans le délai prévu auprès d’un point relais ou d’une consigne automatique — le prestataire est en droit de clôturer la commande et de remettre le produit en stock.
Gestion des commandes non récupérées
• Si un colis est retourné au prestataire en raison de son non-retrait, celui-ci tentera de contacter le client par téléphone et/ou par e-mail afin de clarifier la situation.
• Après le retour d’une commande non récupérée, le prestataire peut facturer les frais de traitement applicables au pays concerné. Si le client n’est pas joignable ou décide d’annuler sa commande après contact, le prix des produits sera remboursé après déduction des frais de traitement et des frais de retour.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables dans ce cas, le service de livraison ayant déjà été exécuté.
Contrôle lors de la réception
• Le client est invité à vérifier, lors de la réception, la quantité et l’état des produits livrés ainsi que la présence des documents nécessaires (par exemple la facture). Toute anomalie, détérioration ou différence doit être signalée immédiatement au transporteur.
• En cas de dommage ou de différence constatée lors de la livraison, le transporteur est tenu, à la demande du client, d’établir un procès-verbal détaillé.
• Bien que les dommages survenus pendant le transport relèvent principalement de la responsabilité du transporteur, le prestataire assume les risques liés au produit jusqu’à sa remise au client.
• L’absence de contrôle lors de la réception n’affecte ni les droits de garantie du client ni son droit légal de rétractation.
Frais de traitement des colis non récupérés par pays
| Pays | Frais | Devise | Coût supplémentaire |
|---|---|---|---|
| HU | 500 | HUF | Frais de livraison initiaux |
| SK | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| CZ | 35 | CZK | Frais de livraison initiaux |
| AT | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| PL | 6,50 | PLN | Frais de livraison initiaux |
| HR | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| SI | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| RO | 7,50 | RON | Frais de livraison initiaux |
| DE | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| NL | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| LU | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| BE | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| BG | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| FR | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
| IT | 1,50 | EUR | Frais de livraison initiaux |
Valable à partir du : 01/06/2026 jusqu’à révocation.
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à la boutique en ligne VoniaStore.com exploitée par Vonia Global Trade Kft.
VoniaStore.com
Exploitant :
Vonia Global Trade Kft.
Siège social :
2464 Gyúró, Bocskai út 16., Hongrie
Numéro d’immatriculation de la société :
07-09-037621
Numéro de TVA intracommunautaire :
HU33061210
Service clientèle
E-mail :
info@voniastore.com
Téléphone :
+36 20 238 2650
Horaires du service clientèle :
Lundi–Vendredi : 08h00–17h00 (CET/CEST)
Délai de réponse par e-mail :
Généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.