Is de doTERRA die ik bij VoniaStore koop origineel?
De afgelopen tijd hebben verschillende klanten ons gevraagd waarom sommige doTERRA-producten kleine verschillen kunnen vertonen ten opzichte van een eerdere aankoop, of waarom bepaalde LOT- of artikelnummers niet te vinden zijn op Source To You.
We willen volledig transparant uitleggen hoe het kwaliteitscontrolesysteem van doTERRA werkt en bevestigen dat we in onze webshop uitsluitend originele doTERRA-producten verkopen.
Klantbeoordelingen vind je op onze Hongaarse website.
Als officiële doTERRA-wederverkoper verkopen we uitsluitend originele producten
De doTERRA-producten die bij ons verkrijgbaar zijn:
- komen uit officiële inkoopkanalen,
- worden geleverd in originele, ongeopende fabrieksverpakking,
- hebben een originele LOT-/batchcode,
- voldoen aan de Europese distributievereisten van doTERRA.
Authenticiteit en het vertrouwen van onze klanten zijn voor ons bijzonder belangrijk. Daarom verkopen we alleen producten waarvan de herkomst is gecontroleerd.
Waarom kan Source To You “niet gevonden” aangeven?
Om deze vraag te verduidelijken hebben we rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van doTERRA.
Volgens doTERRA is de Source To You-database nog niet volledig. Daardoor kan het voorkomen dat het LOT- of artikelnummer van sommige originele producten niet in het systeem verschijnt.
Volgens het antwoord van doTERRA:
- staan veel in Europa vervaardigde producten nog niet in de database,
- kan het systeem daarom in sommige gevallen “not found” of “invalid code” tonen,
- voegt het bedrijf voortdurend nieuwe GC-rapporten toe.
doTERRA benadrukte bovendien dat de meeste oliën voor de Europese markt eindigen op de letter “Y”, wat kan afwijken van de markering die op andere markten wordt gebruikt.
Dit wijst dus op de huidige beperkingen van de database en niet op een gebrek aan authenticiteit van het product.
Waarom kunnen producten van elkaar verschillen?
Als je een verandering merkt in de geur of de ervaren werking van een product dat je bij ons hebt gekocht, of een klein verschil ziet ten opzichte van een eerdere verpakking — bijvoorbeeld een matte in plaats van glanzende afwerking of een andere dop — kan dit verschillende natuurlijke of productiegerelateerde oorzaken hebben.
Essentiële oliën zijn natuurlijke plantenextracten. Daarom kunnen tussen productiepartijen kleine natuurlijke verschillen voorkomen.
De samenstelling van planten wordt door veel factoren beïnvloed:
- het weer,
- het teeltgebied,
- het oogstjaar,
- de hoeveelheid neerslag,
- het moment van oogsten,
- de omstandigheden tijdens de distillatie.
Daardoor kunnen lichte verschillen optreden in:
- de intensiteit van de geur,
- de kleurtint,
- de dichtheid van de olie,
- of de ervaren sterkte.
doTERRA kan daarnaast van tijd tot tijd kleine details op verpakkingen, etiketten, doppen of productieaanduidingen wijzigen vanwege verschillende markten, productielocaties of wettelijke vereisten.
Deze veranderingen betekenen op zichzelf niet dat het product niet origineel is.
Waarom zijn niet alle ingrediënten en exacte verhoudingen openbaar?
Sommige doTERRA-producten — vooral mengsels van essentiële oliën — zijn beschermde formules.
Volgens de officiële informatie van het bedrijf:
- is de volledige chemische samenstelling van mengsels niet altijd openbaar,
- is daardoor niet voor elk product een volledig GC-rapport beschikbaar,
- zijn testresultaten van de belangrijkste afzonderlijke oliën in veel gevallen wel beschikbaar.
Dit is een algemeen aanvaarde praktijk binnen aromatherapie en de essentiële-olie-industrie.
Wat is een GC-rapport?
GC (Gas Chromatography / gaschromatografie) is een laboratoriummethode waarmee de samenstelling en zuiverheid van essentiële oliën wordt geanalyseerd.
Het onderzoek is onder andere bedoeld om:
- de bestanddelen te identificeren,
- de zuiverheid te controleren,
- mogelijke verontreiniging of vervalsing op te sporen.
doTERRA gebruikt dit kwaliteitscontrolesysteem wereldwijd voor zijn producten.
Source To You is in het algemeen een zeer nuttige website, maar voor de Europese markt bevat het alleen informatie die al aan de database is toegevoegd. Dit geldt niet voor oliemengsels, maar alleen voor afzonderlijke oliën.
Hoe is het LOT-nummer opgebouwd?
De meeste batchnummers bestaan uit 6 cijfers gevolgd door een letter (YYJJJBC).
- De eerste 2 cijfers geven het jaar aan.
- De volgende 3 cijfers geven volgens de Juliaanse kalender de dag aan waarop de olie is geproduceerd. De Juliaanse kalender kent aan elke datum het overeenkomstige volgnummer van het jaar toe.
- Het 6e cijfer geeft de batch van die dag of de botteldatum aan.
- Ten slotte geeft de letter aan voor welke markt de olie is geproduceerd.
Authenticiteit is voor ons een kernwaarde
We weten dat er op de markt voor essentiële oliën veel producten met een onzekere herkomst of vervalsingen voorkomen. Daarom zijn het vertrouwen van onze klanten en volledige transparantie voor ons bijzonder belangrijk.
Heb je vragen over een product, dan helpt onze klantenservice je graag: info@voniastore.com.