Gebruiksvoorwaarden

Toepassingsgebied en partijen van de algemene contract- en gebruiksvoorwaarden

A) Deze contractvoorwaarden zijn van toepassing op de diensten die op de website beschikbaar zijn, op het gebruik van de website en op de verkoop van producten die in de op de website geëxploiteerde webshop kunnen worden besteld.

B) Partijen bij de overeenkomst zijn: 

de hierboven geïdentificeerde Dienstverlener als exploitant van de website, als verkoper van de in de webshop aangeboden producten en als aanbieder van de diensten.

De Gebruiker, als persoon die de website bezoekt respectievelijk als koper die in de webshop een product bestelt. Gebruiker kan iedere handelingsbekwame natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid zijn, met inbegrip van buitenlandse rechtssubjecten, mits hij deze contractvoorwaarden aanvaardt en als bindend voor zichzelf erkent.

Een overeenkomst die op basis van deze contractvoorwaarden tot stand komt, kan door een handelingsonbekwame of beperkt handelingsbekwame persoon uitsluitend worden gesloten overeenkomstig de regels van het toepasselijke nationale recht.

C) Deze contractvoorwaarden treden in werking op de dag van publicatie op de website en gelden voor onbepaalde tijd.

 

Algemene informatie over de op afstand en langs elektronische weg gesloten overeenkomst

A) Over de wezenlijke kenmerken van de in de webshop te bestellen producten en diensten kan de Gebruiker zich vóór het plaatsen van de bestelling informeren op de pagina's van de website waarop de eigenschappen van de producten en diensten worden beschreven.

B) De taal van de overeenkomst is de webshoptaal die de Gebruiker bij het plaatsen van de bestelling kiest. De overeenkomst komt tot stand en wordt bevestigd in de gekozen taal.

De webshop is in meerdere talen beschikbaar, met name in het Hongaars, Engels, Duits, Slowaaks, Tsjechisch, Roemeens, Kroatisch, Sloveens, Italiaans, Frans, Spaans, Portugees, Pools, Nederlands, Zweeds, Fins, Deens, Grieks en Bulgaars.

C) Bestellingen die op de website worden geplaatst, gelden als rechtshandelingen die door concludent gedrag worden verricht.

D) De Dienstverlener is verplicht de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg te bevestigen. Indien deze bevestiging de Gebruiker niet binnen 24 uur bereikt, is de Gebruiker niet meer aan zijn aanbod gebonden.

E) De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de bestelling te weigeren of de tot stand gekomen overeenkomst te beëindigen indien het bestelde product of de bestelde dienst om redenen buiten zijn invloedssfeer niet beschikbaar is, niet kan worden verkregen, de uitvoering onmogelijk wordt of de uitvoering van de bestelling om andere redenen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

In dat geval stelt de Dienstverlener de Gebruiker onverwijld op de hoogte en betaalt hij het reeds betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug met dezelfde betaalwijze als die van de oorspronkelijke transactie, tenzij partijen anders overeenkomen.

F) De gesloten overeenkomst geldt niet als een schriftelijke overeenkomst, wordt niet door de Dienstverlener geregistreerd en zal later niet schriftelijk toegankelijk zijn.

G) De Dienstverlener heeft zich niet onderworpen aan een gedragscode; een dergelijke code is daarom niet beschikbaar.

H) Voor het verzenden van de bestelling ontvangt de Gebruiker tijdens de bestelstappen informatie over de actuele verzendkosten en eventuele verzendbeperkingen, evenals over de mogelijke betaalwijzen.

I) De contractvoorwaarden en de wettelijk vereiste informatie zijn op de website voortdurend beschikbaar, downloadbaar en afdrukbaar. De orderbevestiging wordt elektronisch verzonden en bevat de essentiële gegevens van de bestelling en de beschikbaarheid van de relevante documenten.

Registratie

A) Registratie op de website is kosteloos en geen voorwaarde voor het bestellen van producten. De Gebruiker is ook gerechtigd als gast een bestelling te plaatsen, maar heeft tevens de mogelijkheid een gebruikersaccount aan te maken.

B) De Gebruiker kan de registratie uitvoeren door op de op de website aanwezige knop „registratie” te klikken, vervolgens het weergegeven formulier in te vullen, deze contractvoorwaarden te aanvaarden en de verklaring inzake gegevensverwerking aan te vinken, en ten slotte op de knop „registratie” te klikken.

C) Voor een geldige registratie moet de Gebruiker juiste gegevens en contactgegevens verstrekken. Indien blijkt dat de registratie met onjuiste gegevens heeft plaatsgevonden, is de Dienstverlener gerechtigd deze te verwijderen. In dat geval draagt de Dienstverlener geen verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen.

D) De Dienstverlener kan ook een geldige registratie verwijderen zonder aansprakelijkheid voor de gevolgen, indien de verwijderde Gebruiker de website te kwader trouw heeft gebruikt of anderszins deze contractvoorwaarden heeft geschonden.

E) Verwijdering van de registratie door de Dienstverlener om de bovenstaande redenen laat bestellingen die reeds door beide partijen zijn uitgevoerd onverlet. Bij verwijdering om dezelfde redenen kan de Dienstverlener, indien hij nog niet met de uitvoering is begonnen, eenzijdig beslissen of hij de bestelling al dan niet uitvoert, mits de reden voor verwijdering daaraan niet in de weg staat. Indien de Dienstverlener om bovenstaande redenen de bestelling niet uitvoert en de Gebruiker reeds heeft betaald, betaalt de Dienstverlener het door de Gebruiker betaalde bedrag terug. 

F) De Gebruiker kan op elk moment per e-mail aan de Dienstverlener verzoeken om verwijdering van zijn registratie; de Dienstverlener voert dit uiterlijk binnen 10 kalenderdagen uit.

G) De verwijdering van de registratie kan ook noodzakelijk worden door alle verzoeken van de Gebruiker met betrekking tot gegevensverwerking die ertoe leiden dat de voor registratiedoeleinden verwerkte persoonsgegevens worden gewist of dat het gebruik ervan voor dat doel wordt verboden. De Gebruiker kan hierover meer lezen in de privacyverklaring.

H) De verwijdering van de registratie op grond van de hierboven genoemde verzoeken van de Gebruiker heeft geen invloed op de uitvoering van de bestellingen die hij eerder geldig heeft geplaatst.

Vaststelling van de koopprijs

A) De Gebruiker kan zich op de product- en dienstenpagina's van de webshop informeren over de actuele prijzen van de producten en diensten.

B) De bij de producten en diensten vermelde koopprijzen zijn bruto consumentenprijzen; bij ieder product is dus het volledige te betalen bedrag inclusief belasting zichtbaar (dat wil zeggen inclusief de in het betreffende land toepasselijke omzetbelasting (btw)).

C) De koopprijs wordt steeds geacht te luiden in de valuta die bij de prijsvermelding is aangegeven.

D) De prijzen zijn exclusief verzendkosten.

E) De Dienstverlener brengt geen verpakkingskosten in rekening.

F) In de orderbevestigingen worden steeds de daadwerkelijk te betalen bruto consumentenprijs en eventuele andere kosten in hun volledige te betalen bedrag vermeld.

G) De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de prijzen van de op de pagina's van de webshop weergegeven producten en diensten te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op de prijs van reeds bestelde producten en diensten.

H) Indien in de webshop of in de orderbevestiging een onjuiste prijs is vermeld – in het bijzonder een kennelijk foutieve prijs – is de Dienstverlener niet verplicht het product of de dienst tegen die onjuiste prijs te verkopen. In dat geval kan de Dienstverlener aanbieden het product of de dienst tegen de juiste prijs te kopen. Indien de Gebruiker dit niet aanvaardt, is de Dienstverlener gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden. In dat geval betaalt de Dienstverlener het reeds betaalde bedrag volledig aan de Gebruiker terug.

Wijze en stappen van het plaatsen van de bestelling, totstandkoming van de overeenkomst

A) Keuze van het product

• De Gebruiker kan zich op de pagina's van de webshop met productgegevens informeren over de wezenlijke kenmerken van de producten.
• Door op de knop met het opschrift „in winkelwagen” op de productpagina van het gewenste product te klikken, kan de Gebruiker het product in een virtuele winkelwagen plaatsen.
• Indien de Gebruiker meerdere producten wenst te bestellen, kan hij volgens bovenstaande werkwijze meerdere producten aan de winkelwagen toevoegen.
• Indien vóór de bestelling vragen met betrekking tot het product rijzen, staat de klantenservice van de Dienstverlener de Gebruiker graag te woord (contactgegevens: hierboven onder het kopje „Klantenservice”).

B) Plaatsen en bevestigen van de bestelling, totstandkoming van de overeenkomst

• De Gebruiker kan zijn bestelling online in de webshop plaatsen, als volgt.
• Registratie is geen voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling.
• Nadat de Gebruiker de producten heeft geselecteerd en in de winkelwagen heeft geplaatst, kan hij door op de knop „Winkelwagen” in de koptekst te klikken de inhoud van de winkelwagen bekijken. Naast het pictogram zijn ook het aantal te bestellen producten en hun totale koopprijs zichtbaar.
• Op de pagina die de inhoud van de winkelwagen toont, heeft de Gebruiker de mogelijkheid het gewenste aantal te wijzigen door het getal bij de geselecteerde producten te overschrijven, en hij kan het betreffende product ook uit de winkelwagen verwijderen door op het pictogram met het teken „X” te klikken.
• Vervolgens moet na het klikken op de knop „Verder” de verzendwijze en betaalwijze worden gekozen.
• Na het klikken op de knop „Verder” moeten naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres worden ingevoerd.
• Middelen die beschikbaar zijn om invoerfouten te identificeren en te corrigeren vóór het verzenden van de contractuele verklaring:
  • Bij onvolledige of kennelijk foutieve gegevens verschijnt tijdens het bestelproces een waarschuwingsbericht.
  • De geregistreerde Gebruiker kan zijn persoonsgegevens met betrekking tot de bestelling tijdens het bestelproces wijzigen. Zijn registratiegegevens kan hij na het inloggen op de website wijzigen op de pagina van zijn persoonlijke profiel, die toegankelijk is door op het pictogram met het schematische mensenfiguurtje te klikken.
  • De inhoud van de winkelwagen, de bestelgegevens en parameters kunnen tot aan het verzenden van de bestelling op elk moment worden gecontroleerd, gewijzigd of zelfs verwijderd door tijdens het bestelproces terug te gaan naar de hierboven weergegeven pagina's en de gegevens te wijzigen of opnieuw in te voeren overeenkomstig deze contractvoorwaarden. Teruggaan is mogelijk door op de terugknop van de browser te klikken of door te klikken op de bestelstadia die bovenaan de pagina's van de webshop in het processchema zijn aangegeven.
    
• De Gebruiker kan zijn bestelling geldig plaatsen nadat hij de bovenstaande bestelgegevens heeft gecontroleerd en eventuele invoerfouten heeft gecorrigeerd, door de verklaring inzake de aanvaarding van deze contractvoorwaarden aan te vinken en op de knop „Bestelling verzenden” te klikken.
• Na ontvangst van de bestelling bevestigt de Dienstverlener deze onverwijld automatisch per e-mail aan het door de Gebruiker tijdens zijn online bestelling opgegeven e-mailadres. De bevestiging bevat het totale door de Gebruiker te betalen bedrag of, in geval van online betaling, het reeds betaalde totale bedrag. Indien deze bevestiging de Gebruiker niet binnen 24 uur na verzending van zijn bestelling bereikt, is de Gebruiker niet langer aan zijn aanbod gebonden. De bevestiging wordt geacht de Gebruiker te hebben bereikt zodra deze voor hem toegankelijk wordt (dus wanneer zij in zijn e-mailaccount binnenkomt). Met deze hierboven beschreven bevestiging van ontvangst van de bestelling komt nog geen overeenkomst betreffende de aankoop van het product tot stand; deze bevestiging geldt nog niet als aanvaarding van de bestelling door de Dienstverlener.
• Nadat de verwerking van de bestelling is begonnen, informeert de Dienstverlener de Gebruiker – in geval van aanvaarding van de bestelling – per e-mail over de aanvaarding van de bestelling. De overeenkomst betreffende de aankoop van het product komt tot stand wanneer de betreffende e-mail van de Dienstverlener de Gebruiker bereikt.
• De Dienstverlener wijst de Gebruiker erop de inhoud van zowel de ontvangstbevestiging van de bestelling als de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling te controleren. Indien de inhoud van een van beide bevestigingen afwijkt van de inhoud van de bestelling en de bestellende Gebruiker deze afwijking niet binnen 24 uur na ontvangst van de bevestiging betwist, of indien hij na ontvangst van de bevestiging een betaling verricht, geldt de inhoud van de bevestiging als maatgevend voor de overeenkomst. Nadat een bevestiging met afwijkende inhoud aan de Dienstverlener is gemeld, onderzoekt de Dienstverlener de melding en corrigeert hij de bestelling indien gerechtvaardigd.

C) Verwijdering van de registratie op verzoek van de Gebruiker na het plaatsen van zijn bestelling heeft geen invloed op de uitvoering van de bestellingen die hij eerder geldig heeft geplaatst.

D) Indien de Gebruiker verzoekt om verwijdering van zijn persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, of bezwaar maakt tegen het gebruik daarvan voor dat doel, en de uitvoering van de bestelling daardoor onmogelijk wordt, is de Dienstverlener gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst te beëindigen. In dat geval betaalt de Dienstverlener het reeds betaalde bedrag aan de Gebruiker terug.

Latere correctie van de bestelling 

A) Indien de Gebruiker wijzigingen wil aanbrengen in zijn reeds geplaatste bestelling of onjuiste gegevens heeft verstrekt, dient hij dit zo spoedig mogelijk via een van de klantenservicecontacten van de Dienstverlener te melden. Wijziging is uitsluitend mogelijk vóór aanvang van de verwerking of uitvoering van de bestelling; daarom is de Gebruiker verplicht zijn verzoek tot wijziging onverwijld te melden.

B) In geval van correctie van de bestelling verzendt de Dienstverlener een nieuwe bevestiging van de bestelling met de gewijzigde inhoud, op grond waarvan de overeenkomst overeenkomstig de wijziging tot stand komt of – in geval van een reeds eerder aanvaarde foutieve bestelling – wordt gewijzigd.

Algemene betalingsvoorwaarden

A) Algemene betalingsvoorwaarden

De Gebruiker kan tijdens het bestelproces kiezen uit de betaalwijzen die in het betreffende land en de betreffende regio beschikbaar zijn. De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

In de webshop zijn met name de volgende betaalwijzen beschikbaar:

• online betaling per bankkaart en andere elektronische betalingen via het Shopify Payments-systeem;

• Revolut Pay;

• PayPal (waar beschikbaar);

• bankoverschrijving;

• contante storting in een bankkantoor (waar beschikbaar).

Bij online betalingen verstrekt de Gebruiker de voor de betaling noodzakelijke gegevens rechtstreeks aan de gekozen betaaldienstverlener. De betaalgegevens worden niet aan de Dienstverlener doorgegeven; zij worden door de betaaldienstverlener verwerkt overeenkomstig diens eigen privacy- en beveiligingsbeleid.

De beschikbaarheid van de verschillende betaalwijzen kan verschillen per land, valuta en gekozen verzendwijze.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de beschikbare betaalwijzen te wijzigen, uit te breiden of te beëindigen. Tijdens het bestelproces worden altijd de op dat moment en in het betreffende land beschikbare betaalmogelijkheden weergegeven.

B) Online betaaldiensten

1. Shopify Payments

De in de webshop beschikbare online betalingen per bankkaart en andere elektronische betalingen worden in de eerste plaats verwerkt via het Shopify Payments-systeem. De bij de betaling verstrekte betaalgegevens worden door de Dienstverlener niet ingezien en niet opgeslagen; zij worden door de betaaldienstverlener verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming en veiligheid.

1. Revolut Pay

De Gebruiker kan de betaling ook verrichten met behulp van de dienst Revolut Pay. Tijdens de betaling verstrekt de Gebruiker de benodigde gegevens rechtstreeks aan Revolut, dat deze gegevens verwerkt overeenkomstig zijn eigen privacybeleid.

1. PayPal

De Gebruiker is gerechtigd de koopprijs ook te voldoen via de betaaldienst PayPal. Bij gebruik van PayPal vindt de betalingstransactie plaats in het systeem van PayPal; de betaalgegevens worden door de Dienstverlener niet verwerkt en niet opgeslagen.

C) Bankoverschrijving

In geval van bankoverschrijving bevat de orderbevestiging de bankrekeninggegevens die voor de betaling noodzakelijk zijn. In de omschrijving moet in alle gevallen het bestelnummer worden vermeld.

De Dienstverlener is gerechtigd de bankrekeningen bestemd voor het ontvangen van betalingen te wijzigen. De steeds geldende bankrekeninggegevens worden in de orderbevestiging meegedeeld.

D) Contante storting in een bankkantoor

Indien de Dienstverlener deze betaalwijze beschikbaar stelt, kan de Gebruiker tijdens het bestelproces kiezen voor een contante storting in een bankkantoor. De voor de storting noodzakelijke bankrekeninggegevens zijn opgenomen in de orderbevestiging.

Eventuele bankkosten in verband met de uitvoering van de storting komen ten laste van de Gebruiker.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

A) Op grond van de wet rust op de Dienstverlener geen verplichting tot het sluiten van een overeenkomst. Hij beslist vrij over de aanvaarding of afwijzing van de bestelling van de Gebruiker. De Dienstverlener is voor gevolgen die voortvloeien uit de afwijzing van de bestelling uitsluitend aansprakelijk voor zover dit door de toepasselijke wettelijke bepalingen is toegestaan.

B) De Dienstverlener garandeert niet dat het product of de dienst geschikt is voor enig door de Gebruiker beoogd gebruiksdoel. Voor het gebruik zijn de beschrijving en de handleiding van het product of de dienst richtinggevend, maar voor afwijkingen die voortvloeien uit de concrete gebruiksomstandigheden draagt de Dienstverlener geen verantwoordelijkheid.

C) De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe en indirecte schade die voortvloeit uit kwaadwillig gebruik van de website of uit het onbereikbaar worden van de internetprovider. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische storingen, zoals uitval van het elektriciteits- of computernetwerk. Aangezien internet een open netwerk is dat niet als veilig kan worden beschouwd, draagt de Dienstverlener geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat doordat elektronisch verzonden berichten of bestellingen om redenen buiten zijn invloedssfeer worden vernietigd, vertraagd aankomen of andere fouten vertonen.

D) De Dienstverlener kan de mogelijkheid tot gebruik van de website voor individuele Gebruikers of voor alle Gebruikers op elk moment en zonder opgave van redenen beëindigen door de exploitatie van de website te staken. In dat geval voert hij reeds geldig geplaatste bestellingen en andere verzoeken van de Gebruiker uit, maar is hij niet aansprakelijk voor andere eventuele gevolgen.

E) De afbeeldingen van producten en diensten die op de website verschijnen, kunnen afwijken van de werkelijkheid en dienen in sommige gevallen als illustratie. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor afwijkingen die voortvloeien uit wijzigingen in productbeschrijvingen die om redenen buiten zijn invloedssfeer noodzakelijk worden, bijvoorbeeld door de fabrikant of leverancier zonder voorafgaande aankondiging. De kleuren van productfoto's kunnen verschillen afhankelijk van de instellingen van het door de Gebruiker gebruikte beeldscherm.

F) De Dienstverlener sluit zijn aansprakelijkheid uit voor vertragingen en andere problemen, fouten en de daaruit voortvloeiende schade die terug te voeren zijn op door de Gebruiker onjuist en/of onnauwkeurig verstrekte bestelgegevens.

G) Gedownloade inhoud die wordt verkregen door het volgen van externe links op de website, valt buiten de invloedssfeer van de Dienstverlener. Indien de daartoe gerechtigde daarom verzoekt, verwijdert of wijzigt de Dienstverlener de link. Met betrekking tot inhoud die door het gebruik van dergelijke links wordt weergegeven of gedownload, rust op de Dienstverlener geen enkele aansprakelijkheid.

H) De informatie, productbeschrijvingen en mededelingen op de website met betrekking tot gezondheidsbehoud, levensstijl, geneeskrachtige planten, essentiële oliën of andere producten dienen uitsluitend algemene informatiedoeleinden en vormen geen medisch, gezondheidskundig of ander professioneel advies. De Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen die voortvloeien uit individueel gebruik of toepassing van de producten of uit beslissingen die daarmee verband houden.

Overige bepalingen

A) De Dienstverlener behoudt zich ook ten aanzien van Gebruikers die zonder bestelling op de website surfen het recht voor om de rechtsbescherming van de daar aanwezige inhoud en de regels inzake het gebruik van de website te handhaven en te wijzigen. De betreffende regels en verklaringen kan de Gebruiker raadplegen in de permanent op de website gepubliceerde juridische verklaring, in deze contractvoorwaarden en in overige informatiedocumenten.

B) De contractpartijen verklaren dat zij bij de uitoefening van de uit deze contractvoorwaarden voortvloeiende rechten en bij de nakoming van de verplichtingen handelen in overeenstemming met de eisen van goede trouw en billijkheid, in onderlinge samenwerking.

Gegevensverwerking, gegevensbescherming

De gedetailleerde regels van de door de Dienstverlener uitgevoerde gegevensverwerking zijn opgenomen in de Privacyverklaring, die permanent op de website beschikbaar is.

Wijziging van de contractvoorwaarden

A) De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze contractvoorwaarden te wijzigen. De wijzigingen treden in werking door publicatie op de website en zijn van toepassing op bestellingen die na de inwerkingtreding worden geplaatst.

B) Op overeenkomsten die op basis van afzonderlijke bestellingen tot stand komen, zijn steeds de contractvoorwaarden van toepassing die zijn bijgevoegd bij de definitieve – de overeenkomst tot stand brengende – bevestiging van de betreffende bestelling.

Klachten, rechtsuitoefening

A) Klachtenbehandeling

De Gebruiker kan zijn klacht per post, per e-mail of via de klantenservice van de Dienstverlener indienen. De Dienstverlener onderzoekt de klacht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en antwoordt daarop schriftelijk.

B) Rechtsuitoefening in Hongarije

Een consument in Hongarije is gerechtigd een procedure te starten bij de bevoegde verzoeningscommissie van zijn woon- of verblijfplaats. De actuele contactgegevens van de verzoeningscommissies zijn te vinden op de website https://www.bekeltetes.hu.

Op de Dienstverlener rust tijdens de procedure voor de verzoeningscommissie een medewerkingsplicht.

C) Rechtsuitoefening in Duitsland

Consumenten die woonachtig zijn in Duitsland zijn gerechtigd gebruik te maken van de door de Duitse wetgeving geboden consumentenbeschermings- en alternatieve geschilbeslechtingsfora.

D) Overige lidstaten van de Europese Unie

Consumenten die woonachtig zijn in andere lidstaten van de Europese Unie zijn gerechtigd een procedure te starten bij de bevoegde consumentenbeschermings- of alternatieve geschilbeslechtingsorganen in hun eigen land.

E) Gerechtelijke rechtsuitoefening

Indien partijen het geschil niet in der minne kunnen regelen, is de Gebruiker gerechtigd zich overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen tot de rechter te wenden. De consument heeft recht op de bescherming die wordt geboden door de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van zijn woonplaats.